Siapa sangka, persaingan bisnis travel umrah & haji kini tidak hanya dengan sesama travel umrah, namun juga dengan jamaah atau pelanggan sendiri. Ya, sekarang ini marak jamaah yang memanfaatkan informasi dari social media untuk berumrah secara mandiri atau akrab disebut dengan umrah backpacker.
Umrah mandiri disinyalir lebih fleksibel, lebih mudah dan lebih terjangkau. Apalagi jika jamaah telah terbiasa melakukan perjalanan atau traveling ke mancanegara, tentu pengetahuan bagaimana mengurus tiket, visa, akomodasi atau hotel, makanan dan handling bandara telah dikuasai. Ada pula yang join grup-grup umrah mandiri, sehingga mereka bisa bertukar informasi seputar umrah mandiri dengan lebih detail dan akurat.
Namun, ditengah-tengah gempuran trend umrah mandiri, travel umrah & haji tidak perlu risau untuk mengembangkan bisnisnya. Apalagi yang baru memulai bisnis, harus bisa beradaptasi dan berinovasi supaya dapat bersaing bukan hanya dengan bisnis travel umrah yang telah lama berdiri namun juga dengan trend umrah mandiri.
Kuncinya adalah pada inovasi & mau menggandeng digitalisasi. Jika para jamaah umrah mandiri bisa mengakses informasi dengan mudah sehingga bisa mengatur jadwal umrahnya lebih fleksibel, maka Anda juga dapat memberikan kemudahan yang sama. Selain itu, ada beberapa tips lainnya yang akan Erahajj berikan agar travel umrah dan haji dapat mengembangkan bisnisnya.
- Hadir Secara Online dan Mudah Dihubungi Customer
Sekarang semua lebih mudah dilakukan secara online. Begitu pula dengan bisnis travel Anda, harus siap hadir bukan hanya di kantor fisik atau offline, namun juga kantor online.
Jangan sampai website perusahaan Anda tak terurus, apalagi update-nya sudah bertahun-tahun lalu. Bahkan, ada pebisnis travel konvensional yang belum punya website! Padahal, sekarang ini eranya sudah serba pakai sistem. Bukan hanya website biasa, namun juga website yang didukung sistem travel umrah terkini supaya lebih mudah mengurus operasional bisnis Anda.
Kami merekomendasikan sistem Erahajj untuk memudahkan manajemen bisnis travel umrah Anda, sekaligus tampilan website profesional yang dapat menumbuhkan kepercayaan bagi calon pelanggan.
- Informasikan Jadwal Pemberangkatan yang Pasti
Kemudahan umrah mandiri yang membuat jamaah ingin melaksanakan umrah secara mandiri adalah jadwal pemberangkatan yang fleksibel. Apabila travel Anda tak memberikan jadwal pemberangkatan yang pasti, tentu akan membingungkan calon jamaah yang ingin berumrah sesuai jadwal yang mereka miliki.
Penting bagi travel umrah untuk membuat paket umrah dengan jadwal pemberangkatan pasti (tidak berubah–ubah), sehingga jamaah juga tak lagi bingung menentukan jadwal mereka. Hal ini dapat Anda terapkan dengan membuat display yang jelas di website Anda tentang jadwal pemberangkatan umrah.
- Permudah Transaksi dan Pembayaran
Zaman digital ini, transaksi lebih mudah secara digital juga. Begitu juga dengan pembayaran, jamaah sudah tidak mau ribet lagi bawa uang tunai maupun setor tunai ke bank.
Alhamdulillah, di Erahajj Anda bisa gunakan metode pembayaran Virtual Account (VA) sehingga memudahkan jamaah dalam bertransaksi dan pembayaran. Tidak perlu lagi membawa uang tunai dan bisa membayar kapan saja di mana saja tanpa harus konfirmasi pembayaran.
- Berikan Penawaran Menarik Pada Paket Umrah
Anda juga isa berinovasi pada pembuatan paket umrah yang menarik, dengan harga spesial atau fasilitas tambahan yang menarik bagi jamaah. Pemberian bonus ini bisa mendongkrak minat jamaah berumrah dengan travel Anda.
- Kuasai Social Media untuk Menjangkau Jamaah
Umrah mandiri digaungkan oleh influencer di social media. Maka jangan anti terhadap social media, melainkan manfaatkan secara maksimal untuk marketing produk Anda. Kuasai market yang Anda bidik, sehingga Anda dapat lebih tepat dalam menjangkau jamaah yang menjadi target pasar Anda.
- Mengakomodir Kebutuhan Jamaah
Kelebihan dari umrah bersama travel adalah kemudahan mengurus segala sesuatunya yang dibantu oleh travel. Hal inilah yang membuat jamaah bersedia membayar lebih. Dengarkan suara pelanggan, maka Anda bisa mengakomodir kebutuhan pelanggan secara detail, sehingga mereka juga akan merasa puas berangkat umrah bersama travel Anda.
- Evaluasi Pelayanan Travel Secara Berkala
Cara untuk mengembangkan bisnis yang terakhir adalah dengan mengadakan evaluasi pelayanan secara berkala. Anda dapat memberikan kuesioner kepada jamaah yang telah pulang ke tanah air untuk menggali pendapat mereka tentang pelayanan travel Anda.
Mungkin saja ada pelayanan dari tour leader, mutawwif, pihak handling, hotel, catering & sebagainya yang butuh ditingkatkan dan Anda dapat mengetahuinya langsung dari jamaah. Anda juga bisa membuat dan menyebarkan kuesioner melalui aplikasi Erahajj lho!
Nah, itulah 7 tips mengembangkan bisnis travel umrah di tengah gempuran umrah mandiri. Selalu ingat, bahwa peningkatan pelayanan kepada jamaah merupakan hal yang tidak bisa ditawar lagi supaya bisa memenangkan persaingan. Jaga kepercayaan serta hadirkan kemudahan dan harga bersaing (harga sesuai kualitas layanan) supaya jamaah tetap mempercayakan kepada bisnis Anda. Selamat mencoba!
