Bagi Anda yang menjalankan bisnis travel umrah, pastinya ingin meningkatkan penjualan Anda agar usaha Anda kian maju. Alih-alih menerapkan strategi marketing yang tepat, Anda justru berjualan secara asal-asalan sehingga jualannya sekadar berjualan tanpa ada goals yang jelas.
Ini sering terjadi pada perusahaan yang tak menerapkan konsep pembelajaran pada setiap proses bisnisnya. Idealnya, setiap tim terutama tim marketing harus meng-upgrade ilmu jualannya supaya ketika menjalankan aksinya untuk menjual paket umrah mereka paham apa yang mereka kerjakan dengan baik. Kuncinya ada pada mindset yang dimiliki tim tersebut.
Sebagai contoh, dalam customer journey atau marketing funnel ada 5 tahapan yang harus dilalui supaya proses marketing berjalan dan berubah menjadi sistem yang berkelanjutan. Perjalanan dalam closing pelanggan baru sampai menjadi pelanggan setia harus dikerjakan dengan cermat supaya pada akhirnya proses marketingnya dapat berjalan secara otomatis.
Oleh karena itu, penting untuk memahami dan mempelajari lima tahapan corong pemasaran berikut ini, agar jualan paket umrah di bisnis Anda tidak jalan ditempat. Bagaimana, siap untuk mengubah cara jualan Anda? Yuk kita simak tips selengkapnya dalam artikel berikut ini!
Lima Tahapan Marketing Funnel untuk Meningkatkan Penjualan
- Awareness (Perkenalan)
Pada tahap pertama ini, anggaplah customer belum mengenal brand Anda. Fokus untuk memperkenalkan brand yang Anda punya, value apa yang bisa Anda berikan kepada mereka, sehingga customer harus membeli produk dari perusahaan Anda.
Iklan yang Anda sampaikan tidak ditujukan untuk membuat mereka membeli, apalagi memaksa mereka membeli. Goal-nya adalah calon pelanggan mengenal brand Anda dengan baik, sehingga saat mereka menginginkan produk yang Anda jual mereka akan teringat dengan bisnis Anda.
Pada tahapan ini, tak perlu memberikan diskon kepada pelanggan yang baru akan membeli produk Anda karena yang terpenting adalah membuat brand Anda tertanam di benak customer Anda.
- Consideration (Mulai Tertarik)
Pelanggan Anda mulai mengenal & mulai tertarik dengan bisnis Anda. Ini ditandai dengan mereka aktif bertanya kepada Customer Support Anda untuk meyakinkan diri mereka apakah ingin membeli produk yang Anda tawarkan.
Sebagai travel umrah, berfokuslah untuk mengedukasi jamaah Anda apa keuntungan yang dapat mereka dapatkan apabila memilih perusahaan Anda sebagai partner untuk berumrah.
- Conversion (Konversi)
Jamaah yang sudah mendapat informasi yang cukup, akan membeli produk di bisnis Anda. Tugas tim Anda adalah mempertahankan pelayanan agar tetap prima, sehingga Anda bisa menjaga kualitas yang Anda miliki. Layanan purna jual yang baik akan membuat jamaah Anda merasa nyaman dan merasa tak salah pilih.
Berikan pengalaman pengguna yang baik, sehingga jamaah memiliki pengalaman umrah yang lancar, aman dan nyaman bersama travel Anda. Hal ini akan membuat mereka tak segan memberi testimoni yang baik untuk bahan marketing Anda selanjutnya.
- Loyalty (Loyalitas)
Pelanggan yang sudah memiliki pengalaman yang baik dengan bisnis Anda tentu akan mengingat Anda kapanpun mereka ingin umrah lagi. Mereka juga akan melakukan pembelian ulang, apabila ada kerabat atau rekan yang ingin berumrah.
Jaga kesetiaan jamaah dengan memberikan benefit-benefit khusus apabila mereka ingin memakai jasa travel Anda kembali. Tawarkan juga keuntungan apabila mereka mau menjadi pelanggan setia di travel umrah Anda.
- Advocacy (Rekomendasi dari Customer)
Puncak dari semua kegiatan marketing yang sudah Anda jalankan di atas adalah jamaah Anda mau memberikan rekomendasi kepada calon pelanggan yang lain untuk membeli produk yang Anda tawarkan. Bahkan mereka mau memberikannya dengan sukarela, sehingga Anda bisa menjual dengan lebih cepat & tersistem.
Bila Anda berhasil melewati tahap terakhir ini, akan sangat memudahkan tim marketing Anda untuk mencapai target penjualan. Anda pun bisa berfokus untuk mempertahankan reputasi yang telah Anda bangun sehingga bisnis Anda makin terpercaya.
Nah, itulah beberapa tips yang bisa kami berikan untuk Anda supaya kegiatan marketing di bisnis Anda tidak hanya sekadar berjualan. Fokus untuk membangun kepercayaan terhadap brand Anda, selalu kasih value atau nilai lebih kepada jamaah, dan tingkatkan pelayanan di bisnis Anda dengan menghadirkan yang terbaik bagi pelanggan Anda.
Bagi Anda yang ingin memperkuat marketing di travel Anda, cobalah dengan mulai transformasi digital untuk bisnis travel Anda. Bisnis yang sudah terdigitalisasi, akan lebih mudah & cepat untuk berkembang karena bisa bersaing untuk memenuhi permintaan pasar. Jika Anda masih bertahan dengan cara manual, banyak waktu & kesempatan yang akan terbuang sehingga bisnis travel Anda pun akan jalan di tempat.
Segera gunakan sistem manajemen travel umrah terlengkap dan terintegrasi Erahajj untuk membantu bisnis Anda naik kelas!
