Komunikasi merupakan salah satu pilar bisnis yang harus diperhatikan. Terutama komunikasi perusahaan kepada customer, di mana dengan komunikasi yang lancar dapat membuka peluang untuk menarik kepercayaan customer. Begitu pula dengan komunikasi di perusahaan travel umrah.
Travel yang mengedepankan kelancaran komunikasi dengan jamaah, mempunyai kesempatan untuk menarik perhatian lebih besar dari jamaah. Mendengarkan apa yang dibutuhkan jamaah, dan juga melayani sesuai dengan apa yang diperlukan jamaah merupakan usaha untuk membuka kesempatan mendapatkan closing sales yang lebih besar.
Jamaah yang dilayani dengan baik oleh customer service, akan dengan senang hati melakukan transaksi. Biasanya, jamaah yang melakukan transaksi besar (mereka mendaftarkan umrah untuk grup, bukan perorangan) memerlukan waktu untuk menimbang, apakah mereka akan membeli produk yang Anda tawarkan atau justru beralih ke produk travel lain.
Masalahnya, jamaah kerap kali mengalami kesusahan untuk menghubungi travel. Sedangkan, ada begitu banyak pertanyaan yang mungkin mau dibicarakan dengan pihak travel, sebelum mereka membeli paket umrah atau produk travel lainnya.
Alhasil, pelanggan yang tidak mendapat pelayanan yang baik dari travel, serta susahnya berkomunikasi dengan travel akan memilih untuk mencari travel yang lain. Sayang sekali, bukan? Kesempatan bisa hilang bila Anda tidak mempersiapkan tim untuk melayani jamaah secara intens.
Oleh sebab itu, jangan sampai Anda kehilangan peluang untuk mendapatkan closing sales yang besar, hanya karena Anda kurang berkomunikasi dengan calon jamaah tersebut. Bagaimana agar kesempatan tersebut tidak hilang?
Tenang, kali ini kami akan memperkenalkan update fitur terbaru dari Erahajj yakni mengelola mekanisme pemesanan, bagaimana paket bisa langsung dipesan melalui website, melalui whatsapp, atau pemesanan dengan quotation. Di fitur sebelumnya, pemesanan hanya bisa dilakukan melalui website serta pemesanan dengan quotation (penawaran).
Melalui update fitur ini, memungkinkan Anda untuk berkomunikasi terlebih dahulu dengan calon jamaah yang akan membeli paket umrah. Anda dapat mengarahkan calon jamaah untuk melakukan pemesanan paket via whatsapp, sehingga bila ada pertanyaan maupun permintaan khusus ketika pemesanan paket, bisa langsung dikomunikasikan dengan customer service Anda.
Anda dapat mengelola mekanisme pemesanan paket via whatsapp tersebut dalam modul Manajemen Administrasi > Manajemen Paket > Paket Umrah > Pengaturan Transaksi.
Anda dapat memilih mekanisme pemesanan paket melalui whatsapp, sehingga calon pelanggan yang memilih paket tersebut dapat berkomunikasi dengan customer service melalui fitur pemesanan via whatsapp terlebih dahulu, sebelum melanjutkan pemesanan paket. Mudah, bukan?
Untuk lebih jelasnya, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:
Sekian update fitur terbaru dari Erahajj terkait mekanisme pemesanan paket terbaru yang bisa mengarahkan jamaah untuk chat melalui whatsapp sebelum memesan paket. Jika Anda ingin menggunakan seluruh fitur Erahajj, segera hubungi kontak kami untuk mengaktifkan paket software-nya! Terima kasih, semoga artikel ini bermanfaat.
